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Relations interculturelles - Comprendre le processus de réadaptation et de retour au travail
Dans le domaine de la santé et de la sécurité du travail (SST), les barrières linguistiques et culturelles sont souvent décrites comme des facteurs de vulnérabilité des travailleurs. Il est rapporté que de telles barrières ont déjà été ou sont encore à l'origine d'erreurs diagnostiques ou de mauvaises évaluations cliniques, compliquant ainsi le processus de réadaptation et de retour au travail. La problématique de la réadaptation et du retour au travail dans le contexte...
Is patient satisfaction and perceived service quality with musculoskeletal rehabilitation determined by patient experiences?
Objective: To assess the relationships between patient experiences and two overall evaluations – satisfaction and service quality – in outpatient rehabilitation settings. Design : A cross-sectional, self-reported survey carried out in the year 2009. Setting: Three outpatient rehabilitation units belonging to Spanish hospitals located in Barcelona, Madrid and Seville. Subjects : Four hundred and sixty-five outpatients (response rate 90%) mean age 39.4 (SD = 11.9) years. Main measures : Self-reported experiences on aspects of care, participants' perception of service quality, satisfaction...

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