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Les effets paradoxaux de la surveillance électronique dans un centre d'appels sous-traitant
Le développement de systèmes de surveillance électronique sur les plateformes d'appels téléphoniques permet l'enregistrement et la mesure de la performance des salariés de manière continue. L'expérimentation dont rend compte ce Connaissance de l'emploi vise à mieux comprendre le fonctionnement des systèmes de surveillance électronique dans un contexte de travail réel. Elle teste les effets d'une diminution de l'intensité de la surveillance électronique sur la qualité...
Perceptions of Supervision Among Injured and Non-Injured Teens Working in the Retail or Service Industry
According to the National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH), a teen is injured every 9 minutes at work. Workplace supervision may affect whether teens are injured on the job. Because research on workplace supervision among teens is limited, the objectives of this study were to characterize the perceptions of supervision among injured and non-injured teen workers and assess the characteristics and perceptions of supervisors that may be associated with work-related injuries. In 2011, a cross-sectional survey was conducted among high school students. Teens who worked in retail or...
Keeping workers safe
Does provision of personal protective equipment match supervisor risk perceptions? BACKGROUND: Although farm management may understand agriculture's risks, they may not provide personal protective equipment (PPE). This study describes thoroughbred farm management's risk perceptions, provision of PPE, and factors that influence its provision. METHODS: Thirty-five representatives from 26 farms participated in a 1-4hr semi-structured interview covering perceived risks associated with horse work and perspectives and provision of PPE. Interviews were audio-recorded, transcribed, entered into...
L'impact du pouvoir d'agir des cadres intermédiaires sur la construction du bien-être au travail d'équipes en centres d'appels
Considérant la ligne hiérarchique composée de la direction, des cadres intermédiaires, des gestionnaires de proximité et enfin des opérateurs, notre objectif est de mettre en relief l'impact du pouvoir d'agir de cadres intermédiaires sur l'émergence de modes de management de proximité salutogènes pour les opérateurs en centres d'appels. Ce pouvoir d'agir peut se définir comme la capacité de ces cadres à réguler les attentes de leur direction pour diriger au mieux leurs subordonnés...
Work environment and participation: the case of teachers in Denmark and New Zealand
Employees' participation in decision making at work is often identified as a key element in work environment quality. In this comparative case study, the focus is on teachers' work in Denmark and Zealand. The substantial variations in work environment quality found across four schools are shown to be associated with corresponding differences in participation. In particular, perceived work environment quality is associated with collective and representative forms of participation. Source : Knudsen, Herman ; Markey, Raymond. Industrial Relations Journal, 2013, vol. 44, no 1, p.38-56. http...
Un projet lorrain pour concilier lean et amélioration des conditions de travail
Des PME lorraines ayant mis en oeuvre des démarche lean constatent une amélioration de la productivité, mais un aussi un impact sur la santé des salariés. Avec l’appui de l’ARACT, une action régionale vise à cerner les conditions d'un déploiement intégrant l'ensemble des dimensions de la performance. Certaines de ces entreprises s’interrogent aujourd’hui sur les effets possibles de ces démarches. Elles notent, certes, les effets bénéfiques dans un premier temps des réorganisations...

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