Violences externes et incivilités au travail

« Avant que le pire ne se produise ». Violence externe, incivilités, agressions… Quels que soient les noms donnés, les relations entre l'entreprise et son environnement extérieur peuvent être l'objet d'incompréhensions, être sources de tension ou de conflits. Un phénomène qui tend à se généraliser et à s'amplifier dans les économies de service. Ce dossier dresse un rapide état des lieux des violences externes et incivilités au travail et présente différentes approches de prévention.

Source: Travail & Sécurité, no 747, février 2014.
http://www.inrs.fr/accueil/header/actualites/sommaire-travail-securite-fevrier-2014.html

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