22% des fonctionnaires territoriaux victimes d’au moins une agression verbale par an (France)

L’enquête SUMER met en lumière les conditions de travail dans la fonction publique territoriale et révèle une sur-exposition des agents aux risques psychosociaux.
Pour la première fois, l’enquête SUMER déjà réalisée en 1994 et 2003 par la DARES  a couvert, outre les différents secteurs d’activité du privé, la fonction publique dans ses trois composantes : territoriale, hospitalière et d’Etat. Les expositions aux risques professionnels varient fortement d’un secteur d’activité à l’autre, selon le risque considéré, du fait notamment des métiers et contraintes spécifiques à chacun de ces secteurs. En 2010, les horaires atypiques concernent ainsi particulièrement les salariés de la fonction publique hospitalière (FPH), du commerce et des transports. Les salariés de ces secteurs ainsi que ceux de
l’industrie sont également plus fortement soumis à des contraintes de rythme de travail. Les salariés de l’industrie, du commerce et des transports disposent aussi de marges de manoeuvre plus faibles que l’ensemble des salariés. Les agressions de la part du public dans le cadre du travail touchent plus
particulièrement les salariés de la fonction publique, du commerce et des transports. Les différences sont en revanche peu marquées entre secteurs concernant le soutien apporté par les collègues ou les supérieurs en cas de difficultés.

Source : http://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/2013-010.pdf

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